Общи условия

на електронен магазин „СЕРЕРИЯ БЪЛГАРИЯ„

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. (1) Настоящите общи условия („Общи условия“) са предназначени за регулиране на отношенията между посочения в чл. 2, ал. 1 по-долу „Търговец“ и клиентите, наричани по-нататък „Потребители“, на електронен магазин „СЕРЕРИЯ БЪЛГАРИЯ“ („Електронен магазин“/„Сайта“), собственост на Търговеца.

(2) „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност и което е потвърдило приемането на настоящите Общи условия и е сключило договор за покупко-продажба с Търговеца относно посочените стоки в ал. 3 на този член.

(3) „Стоки“ – обхваща цялата гама от артикули с търговската марка „Cerería Mollá 1899“, представени в Електронния магазин.

(4) „Артикули на малка стойност“ – продукти на стойност до 30 (тридесет) лева, които са предназначени за ежедневна употреба и не представляват значителен финансов разход.

ІІ. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 2. (1) Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите относно Търговеца:

1. Наименование на Търговеца: „СЕРЕРИЯ БЪЛГАРИЯ“ ЕООД.

2. Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1379, район „Възраждане“, ж.к. „Акад. Иван Гешов“, Бизнес център „Сердика“, офис № 430.

3. Временен физически адрес за упражняване на дейността (до 31 януари 2026 г.): гр. София, п.к. 1407, бул. „Черни връх“ 100, Парадайс център, търговски щанд: ОК.003А и гр. София, район Витоша, ул. Околовръстен път № 214, Търговски център „София Ринг Мол“, търговски щанд: K 2.01T.

4. Данни за кореспонденция: гр. София, п.к. 1379, район „Възраждане“, ж.к. „Акад. Иван Гешов“, Бизнес център „Сердика“, офис № 430, тел. (+359) 2 42 66866; (+359) 887 966 866, адрес на електронна поща: office@cereriamolla.bg, уебсайт: https://www.cereriamolla.bg.

5. Вписване в публични регистри: Търговски регистър при Агенция по вписванията, ЕИК 208570303.

6. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG208570303.

7. Адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. София, п.к. 1379, район „Възраждане“, ж.к. „Акад. Иван Гешов“, Бизнес център „Сердика“, офис № 430, тел. (+359) 2 42 66866; (+359) 887 966 866, адрес на електронна поща: office@cereriamolla.bg, уебсайт: https://www.cereriamolla.bg.

(2) Надзорни органи:

1. Комисия за защита на личните данни

Адрес: град София, п. к. 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел. (02) 91 53 519, факс: (02) 91 53 525

имейл: kzld@cpdp.bg

уебсайт: www.cpdp.bg

2. Комисия за защита на потребителите

Адрес: град София, п. к. 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5,

тел. +359 (02) 933 05 65

факс: (02) 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Имейл: info@kzp.bg

уебсайт: www.kzp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 3. Електронният магазин e платформа за електронна търговия, достъпна на интернет адрес https://www.cereriamolla.bg чрез която Потребителите имат възможност:

1. Да се запознаят със и преглеждат предлаганите от Търговеца стоки, цени и условия за доставка;

2. Да се информират за естеството и основните характеристики на стоките;

3. Да сключват с Търговеца договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани в Електронния магазин;

4. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването, изменението, изпълнението и прекратяването на договори с Търговеца чрез интерфейса на страницата на https://www.cereriamolla.bg, включително чрез достъпни на нея инструменти и приложения за мобилни устройства;

5. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона;

6. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, съгласно Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Търговецът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Потребителите сключват с Търговеца договор за покупко-продажба на стоки съгласно процедурата посочена в чл. 8. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Търговеца в платформата.

(2) Потребителите имат възможност да прегледат и да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Търговеца. Установяването и поправянето на грешки по предходното изречение може да бъде извършено чрез редактиране на формуляра за поръчка във всеки един момент до отправяне на изявлението за сключването на договора с Търговеца.

(3) По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Търговецът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него стоки.

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 6. (1) Електронният магазин може да бъде използван след регистрация в Електронния магазин и създаване на профил на Потребителя или без предварително извършена регистрация.

(2) Регистрацията на Потребителя в Електронния магазин е безплатна, доброволна и се извършва в съответния раздел на Електронния магазин.

(3) Независимо дали Потребителят се регистрира или не се регистрира в Електронния магазин, за да използва Електронния магазин за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят следва да въведе следните данни: име, фамилия, адрес на електронна поща, телефон за връзка, адрес за доставка и да се съгласи с настоящите Общи условия.

(4) С попълване на данните си и натискане на бутона „ПЛАЩАНЕ“ и отбелязването на съгласието си с Общите условия, Потребителят декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(5) Търговецът потвърждава извършената от Потребителя поръчка, чрез изпращане на електронно изявление на посочения от Потребителя адрес на електронна поща или чрез телефонно обаждане до посочения от Потребителя телефонен номер и между него и Търговеца възникват договорни отношения по договор за покупко-продажба на стоки.

(6) При извършване на регистрация или поръчка Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна на предоставените данни в 14-дневен срок да актуализира данните, посочени в профила му в Електронния магазин или в поръчката.

(7) Ако Потребителят предостави невярна информация или Търговецът има основания да предполага, че предоставената от Потребителя информация е непълна или недостоверна, Търговецът има право по своя преценка да блокира или да заличи регистрацията на Потребителя и да му откаже ползването на Електронния магазин.

Чл. 6а. (1) Информацията за артикулите (стоките) в Електронния магазин е разпределена по видове групи и подгрупи.

(2) На страницата на всеки артикул, посочен в Електронния магазин е предоставена информация относно цената, приложимия ДДС, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителя при покупката на продукта.

(3) Търговецът не носи отговорност за неточности в описанието на стоката, които не се отнасят към основните характеристики на стоката и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.

Производителят може да извършва промени в опаковката, дизайна, състава и/или ароматния профил без предварително уведомление. Поради технически особености на дисплеите и настройките на устройствата са възможни минимални разлики между възприемания на екрана цвят/нюанс и действителния цвят на продукта. Подобни несъществени отклонения, както и допустими производствени толеранси (напр. текстура), които не засягат основните характеристики и предназначението на продукта, не се считат за несъответствие на стоката.

Търговецът не носи отговорност за промени, извършени от производителя, включително в опаковката, аромата, състава, дизайна и търговската маркировка, когато функционалните характеристики и предназначението на продукта са запазени. В случай на разминаване между информацията, публикувана в Електронния магазин, и данните върху етикета/листовката на продукта, меродавни са данните от етикета/листовката.

(4) Търговецът си запазва правото да публикува имена, марки и друга информация за артикулите на английски или друг език, когато:

а) Съществува опасност с превода и да се изгуби ценна информация относно характеристиките на Стоката;

б) Няма общоприета еднозначна терминология на български език;

в) Самата Стока е носител на информация на английски или друг език.

(5) Всички, посочени в Електронния магазин цени, са в български Лева и Евро и с включен ДДС. В случай че стоката има няколко модификации, на страницата ѝ са посочени цените за всяка от модификациите.

(6) Търговецът има право по всяко време и без предварително уведомление да актуализира информацията на Сайта, включително относно продукти, услуги, наличности, цени и описания. Всички промени се прилагат за бъдеще време от момента на публикуването им на Сайта и не засягат вече сключени договори/приети поръчки. В случай на съществена промяна в Общите условия Търговецът публикува актуализирана версия с посочена дата на влизане в сила.

(7) Информацията за част от публикуваните стоки е възможно да не е актуализирана, но във всички случаи потребителите ще бъдат уведомени, в случай на извършена Поръчка на Платформата преди доставката им за неактуализирана информация на Платформата, свързана с поръчаните Стоки.

(8) Част от информацията, публикувана в Електронния магазин, е възможно да се отнася до стоки, които не се предлагат и не са достъпни в момента, но подобно обстоятелство ще бъде подходящо обозначено.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 7. (1) За да използва услугите на електронния магазин и да сключва договори за покупко‑продажба, потребителят трябва да е навършил 18 години. Непълнолетни лица (14 – 18 години) могат да извършват покупки само за дребни текущи нужди и без поемане на значителни задължения. Лицата по предходното изречение могат да сключват договор за покупко-продажба относно артикули на малка стойност.

(2) Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на Електронния магазин, включително достъпните на нея инструменти и приложения за мобилни устройства, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Търговеца в Електронния магазин стоки.

Чл. 8. Потребител и Търговецът сключват договора за покупко-продажба на стоките в Електронния магазин по следната процедура:

1. Потребителят избира една или повече от предлаганите от Търговеца стоки, за които да бъде сключен договор за покупко-продажба.

2. Потребителят попълва формуляр за поръчка и предоставя необходимите данни за индивидуализация на Потребителя като страна по договора за покупко-продажба на стока;

3. Потребителят избира начин на доставка и предоставя данните за извършване на доставката.

4. Потребителят изпраща поръчката (предложението) с натискането на бутона „ПЛАЩАНЕ“, след като е отбелязал съгласието си с Общите условия и Политиката за поверителност.

5. Потребителят извършва плащането на цената на стоката в момента на подаване на поръчката чрез виртуален POS терминал (vPOS).

5.1. Плащания чрез банкови карти (онлайн POS) могат да бъдат извършвани само от лица, навършили 18 години, които са титуляри или упълномощени Потребители на съответния платежен инструмент.

Изключение се допуска за непълнолетни лица на възраст от 14 до 18 години, които могат да използват дебитна карта единствено ако са вписани като оправомощени Потребители на основна карта, издадена на родител или настойник, при условията на чл. 4 от Закона за лицата и семейството и при спазване на определения от банката максимален трансакционен лимит.

В тези случаи непълнолетното лице може да извършва плащания само за дребни текущи нужди и в рамките на разрешения лимит. Магазинът не носи отговорност за плащания, извършени в нарушение на условията за ползване на платежния инструмент, определени от банката.

6. Търговецът потвърждава извършената от Потребителя поръчка (приема предложението на Потребителя), чрез изпращане на електронно изявление на посочен от Потребителя адрес на електронна поща или чрез телефонно обаждане до посочения от Потребителя телефонен номер. Търговецът предоставя на Потребителя на траен носител потвърждение за сключения договор в рамките на разумен срок след сключване на договора от разстояние или най-късно в момента на доставка на стоките.

7. Търговецът не предлага стоки на изплащане и всички продажби се извършват единствено срещу пълно плащане на цената към момента на сключване на договора.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 9. (1) Търговецът и Потребителите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Потребителите, независимо че са избрани с едно електронно изявление.

(2) Търговецът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.

(3) Правата на Потребителите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. Потребителят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и може да упражни право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока и с това да не се засягат договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на Потребителя.

(4) Търговецът има право по свое усмотрение да откаже изпълнението на поръчка на Потребител, за което Търговецът уведомява в подходящ срок Потребителя, без да е задължен да посочва причина за отказа.

Чл. 10. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.

Чл. 11. Потребителят заплаща общата цена на всички избрани от него артикули еднократно при финализиране на поръчката. До достигане на максималния допустим обем стоки, които може да заяви, Потребителят добавя артикули в поръчката, като накрая дължи съвкупната цена за всички включени в нея стоки.

Чл. 12. (1) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Търговеца в Електронния магазин и се предоставя като информация на Потребителите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.

(2) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи условия и информацията, предоставена на Потребителя посредством механизмите и инструментите в Електронния магазин.

(3) Информацията, предоставяна на Потребителите по този член е актуална към момента на визуализацията ѝ в Електронния магазин преди сключването на договора за покупко-продажба.

(4) Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема по Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на Електронния магазин или електронна поща.

Чл. 13. Потребителят се съгласява, че Търговецът приема само предварително плащане.

Чл. 14. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Търговеца, чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Електронния магазин и/или в Приложение № 1 към тези Общи условия или като заяви недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от договора. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна в Приложение № 2 към тези Общи условия.

(2) Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

(3) Когато Търговецът не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на Потребителя в рамките на една година, считано от датата на получаване на стоката, Потребителят има право да се откаже от договора в срок 14 дни, считано от датата на получаване на информацията. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Търговеца чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Електронния магазин и/или в Приложение № 1 към тези Общи условия или като заяви недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от договора.

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, Търговецът възстановява всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора. Търговецът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Потребителя.

(5) Условия за приемане на върнати стоки:

5.1. Стоките следва да бъдат върнати в търговски вид – неповредени, чисти, с ненарушена цялост на опаковката, вкл. всички аксесоари и етикети.

5.2. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоките, произтичаща от боравене извън необходимото за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране.

(6) Стоки, които подлежат на връщане (при спазване на ал. 5):

Свещи – незапалени, неупотребявани, без следи от топене/восък, с цяла търговска опаковка.
Дифузери/ароматизатори и рефили – запечатани и неотворени опаковки; устройствата/аксесоарите (напр. държачи, поставки) – ако не са използвани и са с ненарушен търговски вид.
Други аксесоари (без консумативи) – ако не са използвани и са в цялостна опаковка.

(7) Стоки, които не подлежат на връщане (чл. 57 ЗЗП и хигиенни/здравни съображения):

Козметични продукти (вкл. кремове, серуми, балсами, парфюми и др.), когато са разпечатани/отворени и/или изпробвани след доставката.
Ароматни масла, рефили за дифузери, стайни спрей-ароматизатори и други течни консумативи, когато са разпечатани/отворени и/или ползвани.
Свещи, които са запалени/използвани, с видими следи от употреба, разтапяне, деформации, замърсявания или липсващи/повредени елементи на опаковката, когато опаковката е част от продукта (напр. подаръчни комплекти).
Персонализирани/изработени по индивидуална поръчка изделия (напр. свещи с индивидуален надпис, специални аромати/комбинации по заявка).
Стоки с нарушена хигиена или непригодни за повторна продажба по здравни/хигиенни причини вследствие на разпечатване/употреба.

Чл. 15. (1) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4 на този член, освен в случаите, когато Потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Търговецът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Търговеца.

(2) Потребителят се задължава да съхранява получените от Търговеца в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1 или съответно ал. 3 от чл. 14.

(3) Когато Търговецът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите към Потребителя докато не получи стоките или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.

(4) Когато Потребителят упражни правото си на отказ от договора и когато Търговецът не е предложил да прибере стоките сам, Потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на Търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят е съобщил на Търговеца за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако Потребителят изпрати или предаде стоките обратно на Търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.

(5) Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоките по предходната алинея с изключение на случаите, когато Търговецът се е съгласил да ги заплати, или ако Търговецът не го е уведомил, че разходите за връщане на стоките се заплащат от Потребителя.

(6) Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Потребителят не носи отговорност за намалената стойност на стоките, когато Търговецът не го е уведомил за правото му на отказ.

Чл. 16. Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя.

Чл. 17. Ако Търговецът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.

VII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 18. (1) Търговецът може да организира доставката и предаването на стоката на Потребителя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.

(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Търговецът организира доставката и предаването в разумен срок. Ако Търговецът не успее да организира доставката в посочения срок, същият е длъжен да уведоми предварително Потребителя.

(3) Ако Потребителят не присъства на посочения адрес за доставка в уговореното време за доставка и не е осигурил надлежно трето лице за получаване на доставката, Търговецът извършва доставката в друг, удобен за Търговеца час, като Потребителят трябва да заплати допълнителна цена за доставката, съгласно тарифата на куриера или пощенския оператор.

Чл. 19. (1) Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Търговеца.

(2) Ако Потребителят не уведоми Търговеца съгласно предходната алинея стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.

VIII. ДЕФЕКТ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Чл. 19а. При несъответствие на стоката с договора или дефект, Потребителят има права по закон (законова гаранция/рекламация) в съответствие с приложимото законодателство. В тези случаи Търговецът отстранява несъответствието чрез ремонт/замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, съобразно изискванията на закона.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 20. (1) Търговецът обработва личните данни, предоставени от Потребителите съгласно своята Политика за поверителност и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните), Закона за защита на личните данни и другите разпоредби на приложимото българско законодателство относно защита на личните данни.

(2) Политиката за поверителност на Търговеца е достъпна на интернет адрес: https://www.cereriamolla.bg, и е неразделна част от настоящите Общи условия.

(3) Търговецът има право да съхранява информация или получава достъп до информация, съхранена в крайното устройство на Потребителя в съответствие с „Политиката за използване на бисквитки“, при условие че:

1. Търговецът е предоставил на Потребителя ясна и изчерпателна информация по чл. 13 от Регламент (ЕС) 2016/679; и

2. Търговецът предостави на Потребителя възможност да откаже съхраняването или достъпа до информацията.

(4) Потребителят се съгласява, че Търговецът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Потребителя при използването на Електронния магазин. Потребителят има право да възрази на съхраняването или достъпа до информацията по ал. 2 по предвидените в Политиката за поверителност начини.

Чл. 21. Във всеки момент, Търговецът има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията в платформата и/или извършване на поръчката обстоятелства и лични данни.

X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 22. (1) Тези Общи условия са неразделна част от сключения между Страните Договор.

(2) Със сключването на Договора, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

(3) Потребителят и Търговецът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването, изпълнението, изменението и прекратяването на Договора и тези Общи условия могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(4) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на Електронния магазин са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрацията на Потребителя в Електронния магазин или при изпращането на поръчка (предложение) от Потребителя без да е направена регистрация.

(5) Потребителят се съгласява да получава всички изявления, документи и съобщения на Търговеца в електронна форма на адреса на електронната поща, посочен от Потребителя при неговата регистрация в Електронния магазин или при извършването на поръчка (предложение).

(6) Електронните изявления, документи и всякакви съобщения изпратени от Потребителя до Търговеца чрез адреса на електронна поща, посочен от Потребителя при неговата регистрация в Електронния магазин или при извършването на поръчка (предложение), се считат за подписани с обикновен електронен подпис. Електронното изявление се счита за получено с постъпването му в която и да е от посочените от Потребителя по предходното изречение информационна система.

(7) Страните се съгласяват, че правната сила на обикновения електронен подпис е равностойна на тази на саморъчния подпис.

Чл. 23. Условия, различни от тези, предвидени в Общите условия, могат да бъдат уговорени с допълнителни писмени споразумения между Търговеца и Потребителя. При несъответствие между уговореното в допълнителните писмени споразумения и Общите условия, има сила уговореното.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Едностранно прекратяване при нарушение

Чл. 24.Електронният магазин има право по свое усмотрение и без предварително уведомление да прекрати едностранно договора, ако установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите Общи условия, на законодателството на Република България и/или на общоприетите морални норми.

Прекратяване поради прекратяване на дейност

Чл. 25. Освен в предвидените в тези Общи условия случаи, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Електронния магазин или при прекратяване поддържането на уебсайта му.

Разваляне при неизпълнение с предизвестие.

Чл. 26. Извън горните хипотези, всяка от страните може да развали настоящия договор при неизпълнение на договорните задължения от насрещната страна, чрез отправяне на едноседмично писмено предизвестие.

Писмена форма и електронни изявления

Чл. 27. Писмената форма се счита спазена при изпращане на съобщение по електронна поща, както и при други сходни действия, доколкото изявлението е технически записано по начин, позволяващ възпроизвеждането му.

XII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 28. Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Търговеца при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 29. Търговецът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 30. (1) Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица.

(2) Търговецът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени загуби, причинени на Потребителят в процеса на използване или неизползване на Електронния магазин и сключване на договори за покупко-продажба с Търговеца.

(3) Търговецът не носи отговорност за времето, през което Електронният магазин не е бил достъпен поради непреодолима сила.

(4) Търговецът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в Електронния магазин.

Чл. 31. (1) Търговецът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

(2) Търговецът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Потребителя.

XIII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА КАРТОВИ РАЗПЛАЩАНИЯ

Търговецът предлага удобство и сигурност за своите клиенти.

Чл. 32. Плащане с банкова карта

Приемаме плащания с VISA, MasterCard и други видове карти чрез сертифицираната банкова разплащателна система БОРИКА. Всички плащания се обработват сигурно и съгласно международните стандарти за защита на данните.

Чл. 33. (1) Валута на плащане: Плащанията се извършват само в български левове /евро/ (BGN/EUR) като се избира само валутата, в която е vPOS и сметката. Ако картата ви е в друга валута, сумата ще бъде автоматично преобразувана по курса на Българската народна банка (БНБ) към текущата дата на трансакцията.

(2) Потребителите, избрали метод на плащане кредитна/дебитна карта чрез виртуален пос терминал, заплащат Стоките при подаване на поръчката, в противен случай тя няма да бъде изпълнена от търговеца.

(3) В случай на плащания чрез кредитна/дебитна карта чрез виртуален пос терминал, търговецът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от потребителите, избрали тези методи на плащане или тяхната банка по повод на самата трансакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на потребителите, в случаите, в които валутата е различна от български лева. Всички разходи, свързани с подобни плащания, са за сметка на потребителите лица, затова търговецът препоръчва на потребителите да направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при плащания чрез кредитна/дебитна карта чрез виртуален пос терминал.

(4) Търговецът има право по всяко време да актуализира методите на плащане, като въвежда допълнителни методи на плащане, както и да предоставя условия за тяхното реализиране.

Плащания и разрешаване на платежни спорове

Чл. 33а. (1) Начин на плащане:

Всички плащания от страна на Потребителите се извършват единствено чрез виртуален ПОС терминал, предоставен и обслужван от „Борика“ АД.
При извършване на плащане Потребителите въвежда данните на своята платежна карта в защитена среда, осигурена от „Борика“ АД, съгласно стандартите за сигурност PCI DSS и изискванията на Закона за платежните услуги и платежните системи.
Търговецът не съхранява и няма достъп до данните на платежните карти на Потребителите.

(2) Потвърждение на плащането:

След успешно плащане Потребителят получава електронно потвърждение (имейл/екранно съобщение), съдържащо информация за трансакцията.
Плащането се счита за извършено към момента на получаване на потвърждението.

(3) Отказ или неуспешно плащане:

При отказана трансакция или технически проблем Потребителят се уведомява незабавно чрез съобщение от системата на „Борика“ АД.
В случай на неуспешно плащане Потребителят следва да опита повторно или да се свърже с обслужващата банка.

(4) Разрешаване на платежни спорове

При възникване на спор, свързан с извършено плащане (например: неправомерно удържана сума, двойно плащане, отказана трансакция), Потребителят има право да подаде писмено възражение до Търговеца.
Търговецът разглежда възражението в срок до 14 календарни дни и уведомява Потребителя за резултата.
Ако спорът не бъде разрешен, Клиентът може да се обърне към:
- обслужващата банка – за процедура по chargeback;
- „Борика“ АД – като Търговец на платежната услуга;
- Комисия за защита на потребителите или Българска народна банка, в зависимост от естеството на спора;
- компетентния съд по реда на българското законодателство.

(5) Приложимо право:

Всички плащания и свързаните с тях спорове се уреждат съгласно българското законодателство, включително Закона за платежните услуги и платежните системи, Закона за защита на потребителите и Закона за задълженията и договорите.

Чл. 34. (1) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, Търговецът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция.

(2) Търговецът уведомява потребителя чрез електронна поща за готовността си да извърши доставката до 5 календарни дни от получаването на поръчката и след заплащане на дължимите суми, съгласно чл. 33.

(3) Търговецът има право да откаже да изпълни поръчка, когато броят или обемът на поръчаните стоки по преценка на търговеца надхвърля обичайното им потребление от потребител по смисъла на ЗЗП и има основание да се смята, че поръчката се прави с цел препродажба на стоките. Покупките, извършвани чрез електронния магазин, са предназначени единствено за лична употреба от Потребителя. За да бъде гарантирано, че поръчките не са с търговска цел или с намерение за препродажба, Потребителят може да закупи до 5 броя от един и същ продукт и до 10 продукта общо в рамките на една поръчка. Търговецът си запазва правото да ограничава, променя или отказва изпълнението на поръчки, които надвишават тези количества или пораждат съмнение за търговска дейност, препродажба или неправомерно използване на закупените стоки.

(4) Търговецът не носи отговорност при забава за доставка на стоките в някои от следните случаи: натоварване и брой поръчки за периода над средното и над обичайното за търговеца; когато забавата е причинена по вина на куриера; непредвидими технически проблеми в системите на търговеца и др. форсмажорни обстоятелства, които биха попречили на нормалната организационна дейност на търговеца.

(5) Във всички случаи, търговецът гарантира и се ангажира, че ще достави артикулите на потребителя с не повече от 10 работни дни закъснение над ориентировъчните дати за доставка, посочени от него.

Чл. 35. Търговецът публикува Общите условия, Политиката за поверителност и Политиката за ползване на бисквитки в интернет на електронен адрес: https://www.cereriamolla.bg (платформата за електронна търговия на Търговеца) и/или ги изпраща на посочения от Потребителя адрес на електронна поща заедно с потвърждението за сключения договор или в разумен срок след сключване на договора от разстояние.

XIV. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ

Чл.36. (1) В момента, в който потребителят създаде потребителски профил в Електронния магазин, има възможността да изрази съгласието си за получаване на търговски съобщения.

(2) Потребителят може да се откаже от съгласието си, дадено на търговеца за получаване на търговски съобщения, който отказ може да изрази по всяко време, чрез съобщение до търговеца.

(3) Отказът за получаване на търговски съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на договори за покупко-продажба от разстояние.

(4) Потребителят може да се отпише по всяко време от получаването на търговски съобщения, като кликне върху линка за отписване, публикуван в търговските съобщения, получени от търговеца или чрез контактната ни форма.

XV. СИСТЕМНИ СЪОБЩЕНИЯ

Чл. 37. (1) Търговецът има право по всяко време да изпраща до потребителите системни съобщения.

(2) Системните съобщения са всеки вид съобщение, свързано с ползваните услуги, като отнасящо се, но не ограничено до някое от следните: промени в Общите условия за ползване на Платформата, политиките и други условия, свързани с покупка на Стоките, нови Стоки, налични на Платформата, напомняния за изтичащи срокове, информация, свързана с Поръчките, доставка наличности от Стоките и други.

XVI. АВТОРСКИ ПРАВА И ОГРАНИЧЕНИЯ

Чл. 38. (1) Потребителят може да използва всички услуги, предлагани на Електронния магазин за лични нужди, с нестопанска цел и при условие че не се нарушават авторските права на търговеца или на трети лица свързани пряко или косвено с материалите на Електронния магазин.

(2) Забранява се изрично материалите, публикувани на Електронния магазин да бъдат копирани, преработвани и/или публично разпространявани с каквато и да било цел от потребителя.

(3) Търговецът си запазва правото да преотстъпва правата за публикуване на материали и друга информация, публикувана в Електронния магазин, на трети лица при допълнително сключен договор в писмена форма, уреждащ правоотношенията, между Търговеца и лицето, публикуващо информацията.

(4) При закупуване на стока, представляваща обект на авторски и/или патентни права, търговецът не предоставя никакви допълнителни права за ползване и разпространение, освен изрично упоменатите права и/или лицензии от производителя/дистрибутора на стоката.

(5) Всички предоставени от търговеца стоки и услуги, които се ползват със защита съгласно Закона за защита на авторското право и сродните му права, се предоставят на потребителите в оригиналният си вид, опаковка и носител без каквото и да било въздействие от страна на търговеца и съгласно лицензите и правата за разпространение, предоставени от производителите и/или дистрибуторите им за Република България.

(6) Линковете на Платформата към други сайтове, собственост на трети лица, са публикувани за удобство на потребителя.

(7) При употреба на такава препратка потребителят не използва услуга, предоставена от търговеца и по отношение на използването на препратката извън Електронния магазин настоящите Общи условия не се прилагат.

(8) Търговецът не носи отговорност по отношение на информацията и/или съдържанието на други сайтове, собственост на трети лица, като не налага и не препоръчва използването на тези сайтове или информацията публикувана в тях.

(9) Всички евентуални рискове, свързани с използването на такива сайтове, се носят от потребителя.

XVII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 39.(1) Потребителят и Търговецът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези Общи условия.

(2) Потребителят и Търговецът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, социални мрежи, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 40. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия не води до недействителност на други разпоредби на Общите условия или договора.

Чл. 41. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

§1. Настоящите общи условия влизат в сила на 25.11.2025 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

– До (наименованието на търговеца, адрес и адрес на електронната поща се попълват от търговеца):

– С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

– Поръчано на: получено на:

– Име на потребителя:

– Адрес на потребителя:

– Подпис на потребителя (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

– Дата:

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

Информация относно упражняване правото на отказ от договора, сключен от разстояние или извън търговския обект

Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.

Срокът за отказ е 14 дни считано от датата:

при договор за продажба: от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.
при договор, съгласно който потребителят поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно: от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока.
при договор, съгласно който се доставя стока, която се състои от множество партиди или части: от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната партида или част.
при договор за редовна доставка на стоки в продължение на определен период от време: от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на първата стока.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето решение да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или на електронна поща). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора, но това не е задължително.

За да спазите срока на отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.

Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

За разплащания с платежни карти са валидни клаузите описани в раздел XIII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА КАРТОВИ РАЗПЛАЩАНИЯ.

В случаите, когато сте получили стоки във връзка с договора, ще очакваме да ни ги изпратите или да върнете обратно стоките до нас на следния адрес: гр. София, п.к. 1379, район „Възраждане“, ж.к. „Акад. Иван Гешов“, Бизнес център „Сердика“, офис № 430, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор.

Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.

При връщане на закупени стоки, потребителят носи отговорност за намаляване на стойността им, което е резултат от изпробването им извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране. Стоките следва да бъдат върнати заедно с всички съпътстващи части, аксесоари, инструкции за употреба и гаранционни документи. Липсата или повредата на такива елементи може да доведе до намаляване на сумата, която търговецът възстановява.

При упражняване на правото си на отказ от договора, Вие следва да поемете преките разходи по връщане на стоката. Тъй като закупените артикули могат да бъдат върнати по стандартна пощенска или куриерска услуга, разходите за връщане се равняват на съответната тарифа на избраната от Вас услуга.